Помощь

Гарантия и возврат

Мы реализуем только оригинальную продукцию отечественных и зарубежных производителей, сопровождаемую официальной гарантией.

Гарантийный срок определяется производителем товара и указывается в гарантийном талоне, паспорте изделия, технической документации либо в описании товара на сайте.

В течение гарантийного срока покупатель вправе обратиться с требованиями, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации, если в товаре обнаружены недостатки, возникшие не по вине покупателя.

Гарантийное обслуживание может включать:

• диагностику товара;
• бесплатное устранение выявленных недостатков;
• замену товара на аналогичный;
• замену товара на другую модель с перерасчетом стоимости;
• возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, механических повреждений, самостоятельного ремонта, воздействия влаги, химических веществ, перепадов напряжения, а также иных обстоятельств, не связанных с производственным недостатком.

Начало действия гарантии

Если иное не предусмотрено производителем или договором купли-продажи, гарантийный срок исчисляется:

• с даты передачи товара покупателю;
• при дистанционном способе продажи — с даты получения товара покупателем.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его получения при дистанционном способе продажи.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки;
• имеется документ, подтверждающий приобретение товара (при его отсутствии допускается использование иных доказательств покупки);
• товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с законодательством РФ.

По желанию покупателя товар может быть обменен на аналогичный либо на другую модель с соответствующим перерасчетом стоимости.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если после получения товара были обнаружены производственные недостатки, покупатель вправе обратиться с требованием о:

• безвозмездном устранении недостатков;
• замене товара;
• соразмерном уменьшении стоимости;
• возврате денежных средств;
• возмещении расходов на устранение недостатков.

При необходимости продавец вправе провести проверку качества или независимую экспертизу товара в порядке, установленном законодательством.

Сроки рассмотрения требований и проведения обмена определяются Законом РФ «О защите прав потребителей».

Особенности возврата измерительного оборудования

Некоторые виды измерительных приборов могут поставляться с поверкой, калибровкой, индивидуальными серийными номерами или иными индивидуальными характеристиками. При возврате такого оборудования может потребоваться дополнительная проверка комплектности, сохранности пломб и отсутствия следов эксплуатации.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами.

После принятия решения о возврате денежные средства перечисляются покупателю в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не позднее 10 календарных дней с момента получения соответствующего требования.

При оплате банковской картой срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента карты и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата или обмена товара необходимо связаться с нашими специалистами любым удобным способом:

• по телефону;
• по электронной почте;
• через форму обратной связи на сайте.

Специалисты интернет-магазина предоставят подробную консультацию и помогут оформить возврат максимально быстро и удобно.